AGB & Widerruf

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde") mit dem Anbieter Scentivo, Inhaber Besard Haziraj (nachfolgend „Verkäufer") hinsichtlich der in dessen Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.4 Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über die im Online-Shop des Verkäufers integrierten Online-Bestellformulare (z.B. eBay) abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.

2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.6 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3. Verfügbarkeit von Waren

3.1 Ist die vom Kunden gewünschte Ware nicht verfügbar, weil der Verkäufer mit dieser Ware von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung einer vergleichbaren Ware vorschlagen. Wenn keine vergleichbare Ware verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung einer vergleichbaren Ware wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

3.2 Produkte können in Farbe, Form und Ausstattung von Abbildungen auf der Website abweichen. Produktbeschreibungen, technische Daten und Abbildungen stellen keine Garantie oder Beschaffenheitsvereinbarung dar.

4. Preise und Versandkosten

4.1 Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

5. Lieferung, Warenverfügbarkeit

5.1 Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.

5.2 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung angegebene Lieferanschrift maßgeblich.

5.3 Selbstabholung ist nicht möglich.

5.4 Für Sendungen an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden über, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt auch dann, wenn die Lieferung frachtfrei erfolgt.

Für Unternehmer gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bereits mit Auslieferung der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person über.

5.5 Lieferfristen und Lieferzeiträume werden nach Möglichkeit angegeben, sind jedoch unverbindlich, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

6. Zahlung

6.1 Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder Sofortüberweisung.

6.2 Bei Zahlung per Vorkasse ist der Kaufpreis sofort nach Vertragsschluss fällig.

6.3 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full

6.4 Der Kunde gerät ohne Mahnung in Verzug, wenn er nicht innerhalb von 30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung oder gleichwertigen Zahlungsaufstellung zahlt.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleibt die Ware im Eigentum des Verkäufers.

Für Unternehmer gilt ergänzend: Der Verkäufer behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Der Kunde darf die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen; er tritt jedoch bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages, die ihm durch den Weiterverkauf erwachsen, an den Verkäufer ab, der diese Abtretung hiermit annimmt.

8. Gewährleistung

8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

8.2 Für Verbraucher gilt: Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt bei Verbrauchsgütern (bewegliche Sachen, die entsprechend ihrer Art üblicherweise für den persönlichen oder familiären Gebrauch verwendet werden) 2 Jahre ab Ablieferung der Ware.

8.3 Für Unternehmer gilt: Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware.

Davon abweichend beträgt die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche bei Bauwerken und Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für Bauwerke verwendet wurden, fünf Jahre ab Ablieferung der Ware.

Soweit der Verkäufer für einen Mangel nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen Schadensersatz schuldet, verjähren die entsprechenden Ansprüche in der gesetzlichen Verjährungsfrist.

9. Besondere Hinweise für Parfüm- und Kosmetikprodukte

9.1 Originalware und Authentizität

Scentivo bietet ausschließlich Originalparfüms und -kosmetik renommierter Hersteller an. Alle Produkte werden von autorisierten Großhändlern und Distributoren bezogen. Der Verkäufer handelt nach bestem Wissen und Gewissen und hat keinen Anlass, an der Originalität der Produkte zu zweifeln.

9.2 Batch-Codes und Chargennummern

Alle Produkte verfügen über verifizierte Batch-Codes und Chargennummern, die die Rückverfolgbarkeit und Echtheit der Ware belegen. Der Kunde kann die Batch-Codes über öffentliche Checker-Websites (z.B. checkfresh.com) überprüfen.

9.3 Haltbarkeit und Lagerung

Die angebotenen Parfüms und Kosmetikprodukte sind zum Zeitpunkt der Lieferung haltbar. Das auf dem Produkt angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) oder die Period-After-Opening (PAO)-Kennzeichnung sind zu beachten.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, Parfüms kühl, trocken und lichtgeschützt zu lagern, um eine optimale Haltbarkeit zu gewährleisten.

9.4 Produktsicherheit gemäß GPSR (EU) 2023/988

Alle angebotenen Kosmetikprodukte entsprechen den Anforderungen der EU-Kosmetikverordnung (EG) Nr. 1223/2009 sowie der allgemeinen Produktsicherheitsverordnung (GPSR – General Product Safety Regulation) (EU) 2023/988.

• Hersteller: Die jeweiligen Herstellerangaben befinden sich auf dem Produkt oder der Verpackung.
• Sicherheitsinformationen: Alle Produkte verfügen über die erforderlichen Sicherheitsbewertungen und sind für den europäischen Markt zugelassen.
• Inhaltsstoffe (INCI): Die Inhaltsstoffe sind auf der Produktverpackung angegeben.
• Allergene: Enthält gegebenenfalls allergene Duftstoffe. Verbraucher mit bekannten Allergien sollten die Inhaltsstoffliste vor Verwendung prüfen.

9.5 Graumarktware (Parallelimporte)

Der Verkäufer bezieht Waren teilweise über den sogenannten „Graumarkt" bzw. von Parallelimporteuren. Dies sind legale und originale Produkte, die jedoch nicht über die offiziellen Vertriebskanäle der Markenhersteller vertrieben werden.

Hinweis: Graumarktware ist keine Fälschung, sondern Originalware aus anderen Vertriebskanälen (z.B. aus Duty-Free-Shops, internationalen Distributoren oder Überbeständen). Die Produkte entsprechen denselben Qualitätsstandards wie Ware aus autorisierten Kanälen.

Allerdings kann es vorkommen, dass:

• Die Herstellergarantie nicht greift (da die Ware nicht über autorisierte Vertriebswege bezogen wurde).
• Verpackungen und Etiketten in anderen Sprachen verfasst sind.
• Chargen älter sind als bei autorisiertem Handel (jedoch innerhalb der Haltbarkeit).

Wichtig: Graumarktware ist nach EU-Recht legal (Grundsatz der Warenverkehrsfreiheit, Art. 34 AEUV; Erschöpfungsgrundsatz).

9.6 Keine Herstellergarantie

Sofern nicht anders angegeben, gewährt der Verkäufer keine Herstellergarantie. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 437 ff. BGB) bleiben hiervon unberührt.

9.7 Period After Opening (PAO)

Kosmetikprodukte tragen eine PAO-Kennzeichnung (Symbol eines geöffneten Tiegels mit Monatszahl, z.B. „12M"). Diese gibt an, wie viele Monate das Produkt nach dem Öffnen haltbar ist.

9.8 Hygieneartikel und Ausschluss vom Widerrufsrecht

Parfüms und Kosmetikprodukte gelten als Hygieneartikel. Sofern die Originalversiegelung entfernt wurde oder das Produkt geöffnet bzw. verwendet wurde, ist ein Widerruf gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ausgeschlossen.

Das Widerrufsrecht erlischt bei versiegelten Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Wichtig: Der Kunde kann die Ware in Empfang nehmen und in geschlossenem Zustand prüfen. Sobald Siegel, Folien oder Verschlüsse entfernt werden, erlischt das Widerrufsrecht.

10. Streitbeilegung

10.1 EU-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

10.2 Verbraucherschlichtungsstelle

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Hinweis auf Verbraucherschlichtungsstelle:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
https://www.verbraucher-schlichter.de

11. Anwendbares Recht

11.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt.

Stand: Januar 2026

Scentivo
Inhaber: Besard Haziraj
Kelterstraße 66
75417 Mühlacker
Telefon: +49 178 7792693
E-Mail: infoscentivo@gmail.com

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Scentivo
Inhaber: Besard Haziraj
Kelterstraße 66
75417 Mühlacker
Telefon: +49 178 7792693
E-Mail: infoscentivo@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Besonderheit bei Parfüms und Kosmetikprodukten

Parfüms und Kosmetikprodukte sind Hygieneartikel. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Das bedeutet:

• Sie können die Ware in geschlossenem Zustand in Empfang nehmen und prüfen.
• Sobald Sie jedoch Originalversiegelungen, Folien, Schraubverschlüsse, Zellophanhüllen oder sonstige Schutzverpackungen entfernen oder das Produkt öffnen, erlischt Ihr Widerrufsrecht.

Voraussetzungen für die Rückgabe:

• Die Originalverpackung muss ungeöffnet und versiegelt sein.
• Das Produkt darf nicht verwendet, angebrochen oder getestet worden sein.
• Die Ware muss vollständig und unbeschädigt zurückgesendet werden (inkl. Originalverpackung, Umkarton, Beilagen).

Wichtig:
Ein Wertverlust durch Öffnen, Testen oder unsachgemäße Handhabung kann Ihnen in Rechnung gestellt werden.
Bei Rücksendungen ohne Originalversiegelung behalten wir uns vor, die Rückerstattung abzulehnen oder den Wertverlust geltend zu machen.

Rücksendung an:

Scentivo
Besard Haziraj
Kelterstraße 66
75417 Mühlacker
Deutschland

Hinweis: Bitte verwenden Sie beim Versand eine Sendungsverfolgung oder versichern Sie die Rücksendung, da das Risiko des Verlusts beim Kunden liegt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Stand: Januar 2026